Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda?
Tu confianza para nosotros es lo más importante, por eso aquí encontrarás respuesta a las preguntas más comunes que te puedan surgir.
¿Qué es Carta Total?
Carta Total facilita a los hosteleros la posibilidad de convertir sus cartas en un formato digital, y de mostrar de manera clara y atractiva todos tus productos en el dispositivo móvil de sus clientes.
¿Por qué utilizar una carta digital?
Debes adaptar tu negocio a las nuevas medidas de seguridad e higiene decretadas tras la crisis del COVID-19. A esto debes sumar el ahorro en impresiones y los beneficios sostenibles. Al evitar papel y plásticos el planeta también te lo agradecerá.
¿Cómo funciona Carta Total?
El cliente escanea con su móvil el código QR instalado en varias zonas visibles y accede a las diferentes opciones de cartas con que cuenta el establecimiento. También podrá acceder a la carta digital a través de una dirección URL.
¿Qué necesita mi negocio para utilizar la carta digital?
Solamente un dispositivo móvil con conexión a internet para poder acceder al gestor de cartas.
¿Qué obtengo si contrato el Pack YO ME LO GUISO?
Mediante un sencillo, potente e intuitivo panel de control, actualiza tu carta digital con todas las referencias de tu carta de siempre y los menús del día y/o especiales. Carta Total está repleta de funciones que harán más sencilla tu adaptación a las nuevas medidas higiénicas y de seguridad frente al COVID-19.
Consulta todas las características aquí.
¿Qué obtengo si contrato el Pack A MESA PUESTA?
Nosotros configuramos por ti tu carta digital para que no tengas que preocuparte por nada. Uno de nuestros agentes se encargará de configurar completamente tu carta digital. Lo único que tienes que hacer es facilitarnos los contenidos y nosotros nos encargamos de todo. Una vez configurada, podrás actualizar tu carta digital de manera totalmente autónoma e ilimitada o bien, dejar que Carta Total la actualice por ti.
El panel de control de Carta Total es sencillo, potente y fácil de manejar. Podrás actualizar tu carta digital con los platos del día y todas las referencias de tu catálogo donde y cuando quieras. Carta Total está repleta de funciones que harán más sencilla tu adaptación a las nuevas medidas higiénicas y de seguridad frente al COVID-19.
Consulta todas las características aquí.
¿Qué obtengo si contrato el Pack BUFÉ LIBRE?
El panel de control de Carta Total es sencillo, potente y fácil de manejar. Podrás actualizar tu carta digital con los platos del día y todas las referencias de tu catálogo donde y cuando quieras. Carta Total está repleta de funciones que harán más sencilla tu adaptación a las nuevas medidas higiénicas y de seguridad frente al COVID-19.
Consulta todas las características aquí.
¿Puedo incluir una carta de vinos y/o bebidas?
Sí, claro, puedes crear tantas categorías de productos como quieras.
¿Pueden mis clientes usar Carta Total para el servicio a domicilio o recoger en local?
Sí, puedes, de momento y hasta próximas actualizaciones, tu cliente podrá iniciar el pedido a través de Carta Total. Una vez efectuado, te llegará una notificación y deberás acordar los detalles de pago y envío (o recogida en local) con tu cliente a través de WhatsApp.
¿Cómo envío los documentos en el Pack A MESA PUESTA y Pack BUFÉ LIBRE?
Una vez contratado puedes hacernos llegar los contenidos de tus cartas en el formato más cómodo o que más te convenga, a través del correo electrónico a hola@cartatotal.com. Si deseas incluir fotografías de tu establecimiento y/o de tus platos, una buena resolución y una calidad óptima harán que tus creaciones destaquen sobre tu competencia.
¿Qué contenidos (además de los platos con descripciones e imágenes) puedo incluir en mi carta digital?
Puedes incluir tu logotipo y datos generales de tu restaurante (horario, como llegar…). También puedes añadir fotos de las diferentes zonas de tu establecimiento.
¿Cuánto tiempo tardaré en tener disponible mi carta digital?
Si contratas el plan YO ME LO GUISO el acceso al gestor de contenido es inmediato y dependerá de ti y del tiempo que inviertas en introducir el contenido.
Si contratas cualquiera de los packs A MESA PUESTA o BUFÉ LIBRE, necesitaremos un máximo de 7 días naturales (desde el momento en que recibamos los contenidos), para ejecutar tu pack.
¿Estará mi carta traducida a varios idiomas?
Si contratas el Pack YO ME LO GUISO podrás introducir tu carta en tantos idiomas como desees. En los packs A MESA PUESTA y BUFÉ LIBRE, te incluiremos tus referencias en los idiomas que nos solicites atendiendo al límite disponible de cada plan (ilimitadas en el Pack BUFÉ LIBRE).
¿Qué necesitan los clientes para ver mi carta digital?
Un dispositivo móvil con acceso a internet.
¿Cómo incluyo mis productos en la carta de mi empresa?
En todos nuestros packs, dispones de sencillo un panel de control basado en una plataforma web, desde el que podrás incluir los productos, crear categorías y establecer las zonas de tu local donde realizas los servicios.
¿Puedo hacer ampliaciones en los packs?
Sí, desde el panel de control podrás contratar ampliaciones.
¿Puedo incluir menú diario u otros menús especiales en mi carta?
Sí, puedes crear una o varias categorías de menús en el panel de control y editar y modificar su contenido siempre que lo desees.
¿Cómo realizo el pago de los packs?
El pago se realiza a través de la plataforma de pagos segura de Stripe y la factura correspondiente podrás descargarla desde el panel de control.
¿Existe contrato de permanencia?
No, pero dada la naturaleza del servicio, el contrato es anual. Una vez transcurrido ese periodo, y con la suficiente antelación, te comunicaremos que tu suscripción está próxima a su vencimiento y podrá ser renovada.
¿Puedo contratar otros servicios?
Por supuesto, a través del correo electrónico hola@cartatotal.com puedes hacernos llegar tus sugerencias y propuestas y estaremos encantados de poder ayudarte. En Carta Total somos un equipo con una amplia experiencia en marketing gastronómico y ofrecemos soluciones integrales y personalizadas a nuestros clientes.
¿Sigues con dudas?
Si aún tienes alguna consulta sobre Carta Total, contacta con nosotros y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.